Chez ID WOOD, nous mettons à votre disposition plusieurs solutions de paiement sécurisées pour faciliter vos achats en ligne. Choisissez le mode de paiement qui correspond le mieux à vos habitudes et préférences.

Virement Bancaire

Vous avez la possibilité d’effectuer un virement bancaire directement depuis votre compte bancaire.

Procédure :

  1. Validez votre commande sur notre site
  2. Vous recevrez automatiquement par email nos coordonnées bancaires complètes (IBAN, BIC)
  3. Effectuez le virement en indiquant impérativement votre numéro de commande comme référence de paiement
  4. Votre commande sera préparée et expédiée dès réception et confirmation du virement sur notre compte

Délai : Le traitement de votre commande intervient généralement sous 24 à 48h après réception du virement, selon les délais bancaires.

Paiement par Carte Bancaire

Nous acceptons les paiements par carte bancaire pour un règlement immédiat et sécurisé de votre commande.

Cartes acceptées :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Carte Bleue

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé grâce à notre système de cryptage. Vos coordonnées bancaires sont transmises de manière confidentielle et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Sécurité des Transactions

La protection de vos données personnelles et bancaires est notre priorité absolue. ID WOOD met en œuvre les plus hauts standards de sécurité pour garantir la confidentialité de vos transactions :

Protocole SSL/TLS : L’ensemble des paiements effectués sur notre site sont protégés par le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer), assurant le cryptage de toutes les données sensibles transmises.

Certification PCI-DSS : Nos solutions de paiement sont conformes aux normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3D Secure : Pour une sécurité renforcée, le système d’authentification 3D Secure peut être activé lors de votre paiement par carte bancaire.

Aucune conservation des données : Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site. Elles sont directement transmises de manière cryptée à notre prestataire de paiement certifié.

Facturation

Facture électronique : Dès validation de votre paiement, vous recevrez automatiquement par email une confirmation de commande accompagnée de votre facture au format PDF.

Facture papier : Si vous souhaitez recevoir une facture papier, merci de nous en faire la demande par email à info@id-wood38.fr. Nous vous l’adresserons dans les meilleurs délais.

Conservation : Toutes vos factures sont également accessibles et téléchargeables à tout moment depuis votre espace client personnel.

En Cas de Problème de Paiement

Si vous rencontrez une difficulté lors du processus de paiement (transaction refusée, erreur technique, débit sans confirmation, etc.), nous vous invitons à nous contacter immédiatement :

Notre équipe interviendra rapidement pour identifier l’origine du problème et vous proposer une solution adaptée.

Causes fréquentes de refus de paiement :

  • Plafond de paiement dépassé
  • Carte bancaire expirée
  • Informations de carte incorrectes
  • Problème de connexion avec votre banque

Délais de Débit

Carte bancaire : Le débit intervient immédiatement lors de la validation de votre commande.

Virement bancaire : Votre compte sera débité selon les délais habituels de votre établissement bancaire (généralement 1 à 3 jours ouvrables).

Questions et Assistance

Pour toute question concernant les modes de paiement, les factures ou la sécurité de vos transactions, notre service client est à votre disposition :

  • Email : info@id-wood38.fr
  • Téléphone : 09 80 80 80 80
  • Adresse : ID WOOD, 50 Rue des Roses, 38280 Villette-d’Anthon, France

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais pour vous accompagner dans la finalisation de votre achat en toute sérénité.